Базовые функции ВАТС

Функция в пакете

Что это дает вам

Объединение гор. и моб. номеров компании в единую телефонную сеть

По всем мобильным и городским номерам компании каждый сотрудник звонит через телефонный аппарат на своем рабочем месте. Все номера компании становятся многоканальными. Упорядочена работа сотрудников.

Поддержка многоканальности: несколько одновременных разговоров по одному
тел. номеру

К вам всегда можно дозвониться. Вы не теряете клиентов. По одному телефонному номеру может разговаривать несколько сотрудников одновременно.

Аудиозапись
всех разговоров

Все договоренности менеджеров с клиентами зафиксированы. Сотрудники работают более эффективно. Решать спорные вопросы и обучать новых сотрудников значительно быстрее и проще.

Система предотвращения потерянных звонков

Вы не теряете клиентов. Все входящие обращения автоматически фиксируются и контролируются. У вас нет забытых и потерянных звонков даже в нерабочее время и выходные дни.

Голосовая информация 24/7

Знаете ли вы, что всего лишь 30% времени является рабочим? Остальное - нерабочее время и выходные дни. Голосовые приветствия помогут информировать и удерживать клиентов, когда вы не работаете.

Персональные телефонные линии сотрудников, связанные с номерами компании

Сотрудники принимают и совершают звонки по своим внутренним линиям. Именно на основе вн. линий и групп формируется большинство функций виртуальной АТС. Начиная с аудиозаписи разговоров и заканчивая умными сценариями распределения звонков в рабочее и нерабочее время.

Узнайте больше у эксперта Binotel

Он не будет навязчивым, ответит на вопросы
и наверняка сэкономит ваше время.

«Большая картина», статистика и данные по всем разговорам

Вы знаете, как работают ваши сотрудники и видите общую картину по работе всей компании. Готовая статистика по всем звонкам, каждому отделу или сотруднику формируется в удобные отчеты.

Набор номера и перевод звонка в один клик

Все телефонные номера в личном кабинете My.binotel, в вашей CRM, а также на сайтах в браузере становятся активны. Если у вас, к примеру,
5 менеджеров, которые совершают по 200 звонков в день - экономия времени на наборе номеров составит более 4 часов!

Тенденции в активности клиентов и работе сотрудников

Готовые показатели по динамике роста (или спада) в работе компании по сравнению с предыдущей неделей. Объем звонков, продуктивность сотрудников, данные об исходящих звонках.

Интеграция телефонии Binotel в вашу CRM-систему

Информация о клиенте при звонке;
Быстрое создание карточки клиента при входящих;
Привязка "клиент-сотрудник";
Набор номера в один клик из карточки клиента в СRM;
История звонков клиента в CRM-системе (AmoCRM, Bitrix24, Terrasoft bpm'online, 1C, OneBox, Pipedrive, Мой Склад, SalesForce).

У нас есть готовые решения по интеграции с 70+ крупнейшими CRM-системами. Также виртуальная АТС Binotel может интегрироваться с любой web-CRM системой.

Мини-CRM Binotel

Базовые функции CRM доступны в личном кабинете My.binotel: звонок в один клик; открытие карточки клиента при входящем звонке; удобное заполнение данных о клиенте во время звонка; сохранение всей истории звонков в карточке клиента; создание задач и их контроль.

Персональная
отправка SMS

Быстрый и удобный способ отправлять SMS-сообщения клиенту. Сотрудники могут отправлять SMS клиентам прямо из личного кабинета My.binotel. В два клика можно отправить сообщение как с шаблонным, так и с уникальным текстом.

Узнайте больше у эксперта Binotel

Он не будет навязчивым, ответит на вопросы
и наверняка сэкономит ваше время.

Бесплатная связь между сотрудниками

Виртуальная АТС Binotel™ работает через интернет, поэтому внутренняя связь для всех сотрудников бесплатная, независимо от их местонахождения.

Удешевление исходящей связи до 70%

Система анализирует направление вашего звонка и автоматически подбирает тот телефонный номер (городской, мобильный, города другой страны), с которого наиболее выгодно совершать звонок.

Плагин Binotel для Chrome - телефония в браузере

Работа со звонками более эффективна: быстрый доступ к недавним и потерянным, удобный перевод звонка на внутренний номер сотрудника, просмотр активности клиентов.

GetCall -
активный виджет заказа звонка на вашем сайте

До 50% больше обращений от клиентов с вашего сайта. Вы не теряете заказы звонков. Система автоматически контролирует весь процесс.
Без сбоев. 24/7.

Binotel Call Tracking -
сервис для повышения эффективности рекламы

Binotel Call Tracking поможет определить, какие рекламные кампании приносят максимум звонков, и перераспределить бюджет в сторону
самых эффективных.

Модуль
Binotel Call Center

Больше возможностей при обработке звонков: умные правила распределения входящих, статусы оператора, отчеты и аналитика по всем звонкам, функция “Супервайзер” и многое другое.

Интерактивное голосовое меню (IVR)

Грамотно настроенный IVR избавляет сотрудников от необходимости принимать множество однотипных входящих звонков и постоянно переключать абонентов на разных сотрудников.